S. E. Paparang, M. E. Takaendengan, T. H. I. Kondoj, F. Sangari, and V. L. Sambeka, “Analisis Penerapan Standar Oprasional Prosedur Receptionis Terhadap Pelayanan Di Sutanraja Hotel Manado”, jstp, vol. 10, no. 1, pp. 01–10, Feb. 2025.